Retourbeleid – BeSafe Kits

1. Retourtermijn

Bij BeSafe Kits streven wij naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Het product mag niet speciaal voor jou besteld of gepersonaliseerd zijn.
Retouraanvragen dienen altijd vooraf gemeld te worden via info@besafe-kits.com.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden, zoals waterfilters en EHBO-kits indien geopend.
Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant.

4. Procedure voor retourneren

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@besafe-kits.com met je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies. Let op: omdat wij werken via dropshipping kunnen retouradressen variëren en bevinden deze zich vaak in het buitenland.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico van de klant. Wij adviseren het gebruik van een traceerbare verzendmethode.
Zodra wij of onze leverancier het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
In het geval van een verkeerd of defect product vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

6. Producten met schade of verkeerd geleverd

Als je een beschadigd product hebt ontvangen of een verkeerd artikel hebt gekregen, neem dan direct contact met ons op via info@besafe-kits.com met duidelijke foto’s van het probleem. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

7. Niet opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en hierdoor naar de leverancier wordt teruggestuurd, zijn wij genoodzaakt verzend- en administratiekosten in rekening te brengen.

8. Contact

Voor alle retouraanvragen of vragen over dit retourbeleid kun je contact opnemen via:

BeSafe Kits
E-mail: info@besafe-kits.com